Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Tuin & Buiten Korting Winkel (“wij”, “ons”, “onze”). Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij de informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website lovetuinwinkel.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op tuinliefhebbers, zowel hobbyisten als professionals, die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten voor hun tuin en huis tegen scherpe prijzen. Wij verzorgen internationale verzending (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalinggegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie voor het verwerken van betalingen. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u heeft gekocht (zoals bloembollen, gazonproducten, kamerplanten) en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, paginabezoeken en andere gebruiksgegevens via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier, inclusief vragen aan onze klantenservice.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van tuinproducten en accessoires
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze geselecteerde betaalmethoden
• Het verbeteren van onze producten en diensten, inclusief persoonlijke aanbevelingen voor tuinbenodigdheden
• Het beantwoorden van uw vragen en het bieden van klantenservice
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie
• Het verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen, inclusief grensoverschrijdende verzending waar van toepassing.
• Serviceproviders: Voor ondersteunende diensten zoals hosting, analyse en marketing (alleen met strikte geheimhoudingsovereenkomsten).
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze servers
• 3D Secure verificatie voor extra bescherming bij online betalingen
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen als dit nodig is voor onze dienstverlening en met passende beschermingsmaatregelen.

6. Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: Vraag een kopie van uw gegevens op.
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan onder bepaalde omstandigheden.
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
• Toestemming intrekken: Voor marketingcommunicatie.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (bijv. winkelwagen)
• Uw voorkeuren te onthouden (bijv. taal, valuta)
• Onze producten en diensten te verbeteren via analyse
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met een duidelijke “laatst bijgewerkt” datum.

9. Contactgegevens

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Voor complexe verzoeken kan het langer duren, maar wij houden u op de hoogte.